LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra responsabilidad

En 2n3904, tu información personal y transaccional está protegida por encriptación de nivel bancario. Cuando abres tu cuenta, depósitas por OXXO o SPEI, o consultas tu historial de...

Encriptación bancariaDatos almacenados localmenteSin venta a tercerosRetiros verificados

Explora el lobby Read FAQ

Cómo recopilamos y utilizamos tu información

Recopilamos solo los datos que necesitamos: nombre, correo, teléfono y detalles bancarios para tu depósito y retiro. Utilizamos esta información para verificar tu identidad en depósitos SPEI, OXXO, Mercado Pago y CoDi; procesar tus apuestas; enviar confirmaciones de transacciones; y detectar fraude. No vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes. Si te registras en México, tus datos se almacenan en servidores que

cumplen con regulaciones locales. Puedes solicitar ver qué información tenemos sobre ti en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad. Tus derechos incluyen acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos conforme a la ley en tu región.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

PREGUNTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tu información personal

Si tienes dudas sobre cómo protegemos tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo especializado está disponible para ayudarte. Responden en español y pueden asistirte desde cualquier dispositivo, en cualquier momento.

Team online

Correo de privacidad

Envía tus preguntas a [email protected]. Nuestro equipo responde en 24 horas con explicaciones claras sobre cómo usamos tus datos.

Chat en vivo

Habla con nuestro equipo de soporte directamente en tu cuenta. Están disponibles en español las 24 horas para resolver dudas inmediatas sobre privacidad.

Centro de control de privacidad

Accede a tu panel desde tu cuenta para ver qué datos tenemos, descargarlos o solicitar cambios en tus preferencias de comunicación.

SEGURIDAD VERIFICADA

Estándares de protección que respaldan tu privacidad

2n3904 implementa prácticas de seguridad que van más allá de lo requerido. Cada transacción se verifica con autenticación de dos factores; tus contraseñas se guardan encriptadas; y realizamos auditorías de seguridad regularmente...

Encriptación TLS 1.3

Todos los datos que envías a 2n3904 viajan encriptados. Los mismos estándares que usan los bancos mexicanos para proteger transferencias SPEI.

Verificación de identidad

Cuando registras una cuenta o solicitas un retiro por SPEI, comprobamos que eres quién dices ser antes de proceder. Esto previene fraude y mantiene tu cuenta segura.

Almacenamiento regional

Tu información se guarda en servidores en México o cercanos, no enviados a servidores internacionales. Tus datos siguen siendo tuyos geográficamente.

Auditorías externas

Terceros especializados en seguridad revisan nuestros sistemas regularmente para encontrar vulnerabilidades antes de que alguien mal intencionado las descubra.

Registro de acceso

Cada vez que alguien accede a tu cuenta, nosotros registramos cuándo y de dónde. Tú puedes ver ese registro en cualquier momento desde tu panel.

Retención de datos limitada

Cuando cierres tu cuenta, tus datos se eliminan o anoniman según regulaciones. No guardamos información indefinidamente sin motivo legítimo.

Las mismas políticas de privacidad en todas nuestras secciones

Sin importar si estás jugando en slots, en mesas en vivo o en el sportsbook dentro de 2n3904, aplican los mismos estándares de privacidad. Cuando cambias entre el...

Slots y tragamonedas

Tu historial de spins se guarda de forma privada. Los datos sobre cuánto juegas se mantienen en tu cuenta, sin compartirse con estudios de juego.

Mesas en vivo

Cuando juegas en vivo, las imágenes de streaming vienen del servidor de dealers, no almacenamos grabaciones de tus partidas en nuestros servidores.

Sportsbook

Tus apuestas deportivas y cuotas que ves quedan registradas de forma privada. No vendemos datos de apuestas a analistas o plataformas externas.

Depósitos y retiros

Ya sea OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, usamos el mismo protocolo seguro. Tus datos bancarios se tratan con igual nivel de protección en cada método.

Comunicaciones

Los correos que te enviamos (confirmaciones de depósito, actualizaciones de cuenta) se transmiten encriptados. Puedes optar por no recibir correos de marketing.

App móvil

Si descargas la aplicación de 2n3904, aplican los mismos derechos y protecciones. Los datos de la app se sincronizan de forma segura con tu cuenta web.

Registro de sesiones

Cada vez que entras a 2n3904 desde desktop, móvil o tablet, registramos un acceso. Tú puedes ver y cerrar sesiones antiguas desde tu panel de seguridad.

Herramientas de privacidad integradas en tu experiencia

Tu privacidad no es un documento olvidado en un servidor remoto, es algo que vives cada día en 2n3904. Cuando haces un depósito por OXXO, no...

Control de notificaciones

Elige si quieres recibir actualizaciones sobre tus depósitos, apuestas o retiros. Personaliza cada tipo de alerta desde tu cuenta en segundos.

Modo privado del navegador

Si accedes a 2n3904 desde una computadora compartida, usa el modo privado del navegador. Tu sesión no dejará rastros en el historial.

Descarga de tus datos

Solicita una copia de TODOS tus datos personales: historial de apuestas, depósitos, retiros, información de cuenta. Lo recibirás en 48 horas.

Cierre de sesión automático

Si dejas tu cuenta inactiva 15 minutos, cerramos tu sesión automáticamente por seguridad. Tendrás que ingresar tu contraseña de nuevo.

Autenticación en dos pasos

Agrega verificación adicional a tu cuenta. Cada acceso desde un dispositivo nuevo te pedirá un código que solo tú recibas por SMS.

Congelación de cuenta

Si sospechas que alguien accedió sin permiso, congela tu cuenta al instante desde tu panel de seguridad hasta que revises qué pasó.

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en 2n3904

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y detalles de pago (para procesar depósitos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi). También registramos tu actividad de apuestas para cumplimiento y prevención de fraude, pero no compartimos esta información con terceros sin tu consentimiento explícito.

Sí. Almacenamos las contraseñas encriptadas con algoritmos de nivel bancario. Ni siquiera nuestro equipo de soporte puede verla. Si olvidas tu contraseña, solo tú puedes restablecerla verificando tu correo o teléfono registrado.

Solo tú y 2n3904 vemos tu historial y saldo. Los proveedores de juegos en vivo (dealers, estudios de streaming) no tienen acceso a tu información bancaria ni a cuánto has ganado o perdido. Cada sección está separada.

Una vez que cierres tu cuenta, archivamos tu información por 3 años conforme a regulaciones de prevención de fraude. Después, eliminamos o anonimizamos todos tus datos personales. Puedes solicitar eliminación antes contactando a [email protected].

Sí. Cuando depósitas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información bancaria se encripta antes de ser enviada a nuestro procesador de pagos. Los datos nunca llegan sin protección. Utilizamos proveedores certificados que cumplen estándares internacionales.

No. No vendemos tu información personal a anunciantes, corredores de datos ni terceros con fines de marketing. Los únicos datos que compartimos son con procesadores de pagos (para depositar/retirar) y autoridades si la ley lo requiere.

Inicia sesión en tu cuenta y ve a Configuración > Privacidad. Allí ves qué datos tenemos sobre ti, puedes cambiar tu correo o teléfono, y descargar un archivo con todo. Si quieres eliminar datos específicos, contacta a nuestro equipo en 24 horas.